NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Customer service Chatbots

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - Customer service - To answer questions about delivered goods or services

Steve a chatbot representing Airtran

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Steve Steve is the virtual assistant of Airtran that helps you check on flight status, look up reward points and answers questions.

Expired Dr. Haibao a chatbot representing World Expo 2010 Shanghai

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Dr. Haibao 海宝博士机器人是上海赢思软件技术有限公司为2010年上海世博会而开发的在线机器人。目前,"海宝"博士通过互联网和手机飞信等平台,通过IM(即时联系)的方式为人们解答与世博相关的各类问题,进行24小时在线服务。这个虚拟机器人的最大特色就在于,它能像真人一样用人类的日常语言陪你聊天,帮你查地图看天气,为你提供有关世博的任何信息。"上海今天热不热?'这样日常的自然语言,你通过搜索引擎也无法及时获得准确信息,但只要你像聊天一样,问'海宝'博士,它都能又准又快地告诉你具体的温度和天气状况。
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Frank Frank answers all of your Verizon customer service support questions.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Penny noHold Virtual Agents assist Computershare customers in finding the answers to their questions.

Lisa a chatbot / virtual assistant representing University of Wolverhampton Library

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lisa This chatbot is the University of Wolverhampton's Library Learning and Information Services virtual assistant.

Expired Virtual Assistant a chatbot / virtual assistant representing ASDA

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Virtual Assistant ASDA’s V-Person™ is designed to replicate the warm and friendly assistance of in-store customer service for online shoppers. Ask ASDA not only helps customers understand the online shopping platform but also decreases the number of calls and emails to the call centres and provides ASDA with real-time 'conversational' feedback from their customers.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent LISA Lisa traite plus de 1 000 demandes par jour. Elle est assistante avant et après vente. Son rôle est de renseigner les utilisateurs, et optimiser les interventions du support client.

Succès :
- Seulement 15% des mails reçus concernent des thématiques abordés dans la F.A.Q. Renault (contre 45% auparavant)
- La fréquentation de la rubrique à été multipliée par 2 en à peine 2 ans
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lucie Lucie est l'Agent Virtuel de Support en Ligne des services de téléphonie mobile et Internet de SFR. Lucie oriente et assiste les clients 7j/7 24h/24 et effectue aujourd'hui plus de 700 000 conversations par mois. Lucie également est capable d'effectuer directement un certain nombre d'opérations avancées grâce à une intégration poussée avec le système d'information de SFR.
Enfin, Lucie a réduit la charge du centre d'appel et à permis à SFR de gagner des points sur le taux de résiliation en transmettant les coordonnées des personnes intéressées par une résiliation.

Dumex a chatbot representing Dumex

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Dumex 多美滋金婴育儿博士是赢思软件为多美滋定制的MSN营销机器人。它能够为用户特别是年轻妈妈们提供多样强大而贴心的服务。妈妈们每天都有大量的育儿知识咨询的需求,例如宝宝不睡觉怎么办?宝宝拉肚子怎么办?这种问题非常多,而妈妈们不便于利用公司电话打800热线,800热线也打不通,网站内容繁多难找,网页搜索结果不具权威性,因此,MSN机器人以一问一答的方式符合了上班族的咨询需求,即时、快捷,还有多媒体演示,例如"如何给宝宝换尿布",在MSN对话框里文字说明不够直观,在MSN右侧多媒体平台可以以视频方式进行演示,生动而直观。由于妈妈们每天会主动和机器人聊天,因此,机器人通过完善的育儿知识库就可以吸引到大量的用户群体,在智能互动服务过程中实现品牌的传递和增强。
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Intelligent Chat Intelligent Chat helps customers with most D-Link support issues related to products like wireless routers and Boxee Box. Customers can access Intelligent Chat from the Support Page, under additional support options.
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