NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Chatbots on Web

Expired Alien a chatbot representing MAXIMonline

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Alien Инопланетянин приглашал посмотреть трейлер фильма, предлагал посетить специальные интернет сайты (ссылки на рекламируемые ресурсы вставляются в его реплики) и сходить в кино. Баннер ориентирован на интерактив и сам инициирует разговор с пользователем.

i8 a chatbot representing Jiangsu branch, China Mobile

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent i8 i8在线客服机器人是上海赢思软件技术有限公司为江苏移动开发的智能客服机器人。移动客户可以登录江苏公司网站,点击"爱帮在线",即可向其咨询各类业务问题。"爱帮"机器人掌握了9000条移动业务知识点,基本覆盖了客户来电咨询的各类常规信息。碰到答不上的问题,"爱帮"也可人性化地让客户选择转向网上人工客服或进入"移动问答社区"。后台管理人员每日会根据客户提问的知识点进行"爱帮"机器人的信息更新与维护,使"爱帮"的大脑更加聪颖、充实。

Lisa a chatbot / virtual assistant representing University of Wolverhampton Library

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lisa This chatbot is the University of Wolverhampton's Library Learning and Information Services virtual assistant.

Expired Virtual Assistant a chatbot / virtual assistant representing ASDA

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Virtual Assistant ASDA’s V-Person™ is designed to replicate the warm and friendly assistance of in-store customer service for online shoppers. Ask ASDA not only helps customers understand the online shopping platform but also decreases the number of calls and emails to the call centres and provides ASDA with real-time 'conversational' feedback from their customers.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent LISA Lisa traite plus de 1 000 demandes par jour. Elle est assistante avant et après vente. Son rôle est de renseigner les utilisateurs, et optimiser les interventions du support client.

Succès :
- Seulement 15% des mails reçus concernent des thématiques abordés dans la F.A.Q. Renault (contre 45% auparavant)
- La fréquentation de la rubrique à été multipliée par 2 en à peine 2 ans
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lucie Lucie est l'Agent Virtuel de Support en Ligne des services de téléphonie mobile et Internet de SFR. Lucie oriente et assiste les clients 7j/7 24h/24 et effectue aujourd'hui plus de 700 000 conversations par mois. Lucie également est capable d'effectuer directement un certain nombre d'opérations avancées grâce à une intégration poussée avec le système d'information de SFR.
Enfin, Lucie a réduit la charge du centre d'appel et à permis à SFR de gagner des points sur le taux de résiliation en transmettant les coordonnées des personnes intéressées par une résiliation.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Intelligent Chat Intelligent Chat helps customers with most D-Link support issues related to products like wireless routers and Boxee Box. Customers can access Intelligent Chat from the Support Page, under additional support options.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Claudia Claudia es un Agente de Atención a Clientes virtual, quien puede ayudarte a conocer BotGenes, la compañía para la cual trabaja, y el uso y potencial de las tecnologías relacionadas a los agentes virtuales.
Ella tiene estudios en Relaciones Públicas y le gusta asistir a los clientes con sus proyectos, siendo también capaz de proporcionar cotizaciones de acciones, titulares de noticias, etc. o bien simplemente hablar de temas de interés general como música, películas y literatura.
Claudia posee el "cerebro" más avanzado desarrollado por BotGenes con más de 90K categorías AIML, lo cual le permite manejar miles de errores de tipeo, ortográficos y gramaticales.

Claudia es una mejora de María. María fue, en su momento, el mayor proyecto femenino a escala mundial de PLN en Español con más de 65.000 categorias AIML.
Claudia integra PLN con tecnologías TTS (text to speech), Texto a Voz, ofreciendo además de Chat, audio streaming desde los servidores de BotGenes.

Alex a chatbot / virtual assistant representing United Airlines

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Alex United Airlines' Virtual Expert 'Alex' provides the world's largest airline with a positive, controlled, and dynamic customer experience. Alex originated on Continental.com and migrated to United.com after the merger in 2011. Alex currently answers over 75,000 questions per day. Alex is also proving to be an invaluable tool for reservation agents, who are using Alex to answer customer questions quickly and consistently.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Answers noHold Virtual Agents assist Blackberry RIM customers in finding the answers to their questions.
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