NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Virtual agents / Chatbots
in France

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - Customer service - France - To answer questions about delivered goods or services

Camille a chatbot representing ASP

       by Do You Dream Up since Feb 2012 in English, Web, Customer service, Government, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Camille Camille est l'assistante virtuelle de Sylaé ; le site de l'Agence de Services et de Paiement destiné aux employeurs pour la gestion en ligne de leurs contrats aidés.

Depuis Février 2012, Camille simplifie la dématérialisation des échanges avec l'ASP en renseignant les employeurs sur les démarches, le fonctionnement du site web et sur les généralités concernant les contrats d'insertion.

Léo a chatbot / conversational agent representing Boutique Magique

       by Askom since Oct 2011 in English, Web, Customer service, Fashion, Text recognition, Text synthesis, Picture, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Léo Léo sur le site Boutique Magique, répond à toutes les questions fréquentes sur les procédures d’échange, remboursement, la livraison etc... sur toutes les questions relatives à un site de e-commerce en général !

Pierre a chatbot / virtual agent representing Mon RDV Habitat

       by Askom since Oct 2011 in English, Web, Customer service, Facial expressions, Gesture recognition, Gestures, Home & living, Text recognition, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Pierre Le site www.mon-rdv-habitat.com vous aide à trouver tous les professionnels de l’habitat près de chez vous et propose des conseils et solutions pour mener à bien tous les projets maison. Pierre est présent sur le site pour aider l’utilisateur dans sa navigation et l’orienter sur le site.

Laura a chatbot / virtual assistant representing EDF Bleu Ciel

       by Do You Dream Up since Oct 2011 in English, Web, Customer service, Sales, Telecoms & utilities, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Laura Laura est la conseillère virtuelle de EDF Bleu Ciel. Elle répond à plus de 10 000 questions par jour sur des sujets variés comme la facturation, l'ouverture de contrats, les raccordements...

La solution Do You Dream Up a été choisie en remplacement de la version précédente de Laura afin d'améliorer la pertinence de ses réponses et permettre de gérer simplement une logique conversationnelle.

Laura est accessible à la fois sur le site public et depuis les agences en ligne.

Emma a chatbot / virtual agent representing Toyota

       by Davi since Sep 2011 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Facial expressions, Gestures, Mobility, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emma Emma répond à plus de 30 000 questions et renseigne plus de 5000 professionnels chaque mois.
Elle est attachée commerciale, conseillère automobile, et assistante avant/après vente.
Sa mission est de renseigner les professionnels sur les véhicules d'entreprise. Elle a également une mission d'assistance.

Succès :
- 70% des internautes sont satisfaits par les explications d'Emma et n'ont pas eu à solliciter le centre d'appels.
- 90% des clients sont satisfaits des outils de calculs prévisionnels proposés par Emma.

Aurélie a chatbot / virtual agent representing Toyota

       by Davi since Jul 2011 in English, Web, Customer service, Facial expressions, Gestures, Mobility, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Aurélie Aurélie est assistante avant et après vente. Elle est spécialiste dans 8 domaines des métiers de Toyota, et est capable de répondre à plus de 100 questions les plus fréquemment posées.
Sa mission est de diminuer les interventions du support client et d'améliorer la qualité du service relation clients.

Succès :
Elle traite 30 000 questions par mois.

Emilie a chatbot representing Numericable

       by Nuance since Jun 2011 in English, Web, Customer service, Telecoms & utilities, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emilie Disponible sur le site d'assistance de Numericable, Emilie offre aux abonnés un support immédiat et en temps réel 24h/24 en qualifiant et traitant automatiquement les demandes des abonnés concernant les connexions, installation, facturation...

Iris a chatbot / virtual agent representing Club de Créateurs de Beauté

       by Nuance since May 2011 in English, Web, Beauty, Customer service, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Iris Iris a pour mission d'accompagner les clientes de CCB au quotidien dans la finalisation de leurs commandes et pour répondre à leurs questions de support:
- Soutenir et rassurer les clientes lors de leur processus de commande.
Iris répond ainsi à toutes les questions relatives aux modes de paiements, à la livraison, au changement de coordonnés, à l’utilisation des codes promotionnels, etc.
- Qualifier les demandes et les orienter vers un conseiller humain via un call back si nécessaire.
- Faciliter l’accès des internautes à une information personnalisée en les orientant vers des professionnels via un formulaire web ou un numéro de téléphone.
- Assurer la gestion du service après-vente, pour toute demande relative au suivi de commande, aux retours produit, aux échanges, aux moyens de paiement, etc

Assistant Virtuel Alimentation a chatbot / virtual assistant representing Groupe Bel

       by Inbenta since Mar 2011 in English, Web, Cooking, Customer service, Sales, Search box, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Assistant Virtuel Alimentation L'assistant virtuel du Groupe Bel aide les utilisateurs à trouver l'information et la réponse aux questions posées avec leurs propres mots, en langue naturelle.

Le Groupe Bel fabrique et commercialise les fromages cuits ou demi-cuits en portions: Vache Qui Rit, Kiri, Mini Babybel, Boursin, Apéricube etc. Le Groupe Bel dispose d'un site dédié aux consommateurs (jeux, recettes, bon de réductions, enquêtes); sur ce site inbenta intervient pour améliorer la satisfaction et la connaissance client et actionner un levier de génération de lead via l'acquisition de trafic et l'amélioration des taux de conversion.

Virtual Assistant Food Industry a chatbot / virtual assistant representing Groupe Bel

       by Inbenta since Mar 2011 in English, Web, Cooking, Customer service, Sales, Search box, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Virtual Assistant Food Industry The Virtual Assistant of Bel helps users find information and solve all kind of questions using their own words, in Natural Language.

The Bel Group produces and markets cheese cooked or half cooked servings: Laughing Cow, Kiri, Mini Babybel, Boursin, Cheez-etc. The Bel Group has a website dedicated to consumers (games, recipes, good discounts, surveys); on this site Inbenta acts to improve customer satisfaction and customer knowledge and a lever of lead generation via traffic acquisition and improving conversion rates.
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