NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Virtual agents / Chatbots
in Spain

Lucia a chatbot

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lucia Robot de información turística andaluza
Pregunta cualquier cosa a Lucía y te responderá con respuestas relacionadas con lo que preguntas. Tiene una gran base de datos y mucha información.
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El robot virtual aparecerá como un contacto más del usuario, al que se le podrán formular preguntas en lenguaje natural sobre temas distintos relacionados con el destino, contemplando en un inicio entre 500 y 600 posibles preguntas, con hasta 15 respuestas por cada cuestión.

Entre las ventajas de este sistema es que el robot es capaz de entender las preguntas de los usuarios e interactuar con ellos.

Asistente Virtual Bancos a chatbot / virtual assistant representing Caja navarra (CAN)

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Asistente Virtual Bancos El Asistente Virtual de CAN ayuda a los usuarios a encontrar información y resolver preguntas con sus propias palabras, en lenguaje natural.

CAN es una caja de ahorros de tamaño mediano que se encuentra en Navarra, con su sede central en Pamplona, conocida por su único modelo de Banca Cívica.

Assistent Virtual Bancs a chatbot / virtual assistant representing Caja navarra (CAN)

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Assistent Virtual Bancs L' Assistent Virtual de CAN ajuda als usuaris a trobar informació i resoldre preguntes amb les seves pròpies paraules, en llenguatge natural.

Bank Laguntzaile Birtualak a chatbot / virtual assistant representing Caja navarra (CAN)

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Bank Laguntzaile Birtualak CAN Laguntzaile birtualak erabiltzaileak laguntzen ditu informazioa bilatzen eta zalantzak argitzen, horretarako erabiltzailearen hizkera berdina erabiliz, lengoia naturalaren bidez.

Virtual Assistant Banking a chatbot / virtual assistant representing Caja navarra (CAN)

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Virtual Assistant Banking The Virtual Assistant of CAN helps users find information and solve all kind of questions using their own words, in Natural Language.

CAN, a medium-sized savings bank based in the Navarre region of northern Spain known for its unique Civic Banking model, through the search box using Inbentas Natural Language technology helps users who can ask questions in their own words.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Anna Kaixo, nire izena Anna da, zertan lagun zaitzaket?
Anna, IKEA en birtual laguntzaile naiz.

Virtual Assistant a chatbot / virtual assistant representing Allianz

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Virtual Assistant El Asistente Virtual de Allianz ayuda a los usuarios a encontrar información y resolver preguntas con sus propias palabras, en lenguaje natural.

En un mercado especialmente competitivo, la aseguradora se acerca a clientes y mediadores con un sistema innovador y altamente efectivo a través de un software especializado con apariencia de buscador y disponible en todas las páginas de su portal www.allianz.es, la solución basada en el Lenguaje Natural de inbenta ofrece ayuda para encontrar la información necesaria sobre productos y servicios de Allianz Seguros.

En un entorno de mercado especialmente competitivo, los productos de Allianz destacan por su dinamismo y adaptación a los cambios y nuevas necesidades que experimentan tanto particulares como empresas. Ampliar su oferta aseguradora con productos y servicios cada vez más completos y novedosos implica, asimismo, continuar innovando en la manera de acercarse a sus clientes y mediadores para poder orientarles y responder a sus cuestiones de forma eficaz y rápida en cualquier momento.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Anna Sóc Anna, l'assistent virtual d'IKEA.

iZ PSOE a chatbot representing PSOE

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent iZ PSOE iZ, bot del PSOE

Bot creado en la campaña de elecciones 2008, permite acceder a mucha información de las elecciones, el censo electoral, forma de colaborar, descarga de emoticones, videos, juegos...

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Con esta iniciativa el PSOE se convierte en el primer partido del mundo que dispone de un robot, que ofrece una amplia variedad de aplicaciones.

iZ es la última novedad que ha introducido el PSOE en campaña, un robot que pretende impulsar la comunicación con la ciudadanía y que explica el programa electoral, muestra las propuestas más destacadas, permite consultar las candidaturas o acceder a plataformas para colaborar activamente en la campaña.

iZ, el nombre del robot, es una aplicación que se usa a través del programa de mensajería instantánea Messenger, una herramienta que en España usan alrededor de 11 millones de personas, según explica el PSOE.

Entre otras funciones, se puede charlar con el robot, buscar propuestas electorales entre las más de 1.300 cuestiones incluidas en el programa electoral, ver las promesas más destacadas del programa o hacer un análisis comparativo entre la gestión del PP y la del Gobierno de Zapatero.

Además, permite acceder a diferentes plataformas para colaborar de forma activa en la campaña de Rodríguez Zapatero, así como consultar el censo electoral o localizar las agrupaciones locales del PSOE, mostrando su situación en un mapa.

Gracias a iZ también se pueden consultar las listas electorales de los candidatos y candidatas que se presentan en cada circunscripción, ver los diferentes vídeos del PSOE y las últimas noticias, así como descargar emoticones personalizados por el PSOE, fondos de pantalla, música y juegos.

Qué se puede hacer con el Robot:
# Buscar propuestas electorales entre más de 1.300 propuestas, con palabras de búsqueda, por ejemplo poniendo juventud.
Ver las propuestas más importantes del programa electoral: "Propuestas Estrella".
# Consultar las listas electorales de los candidatos y candidatas que se presentan por cada circunscripción.
# Acceso a las diferentes formas de colaboración en campaña: Vcp, [email protected], interventores, y Plataforma de Apoyo a Zapatero.
# Consulta del censo electoral, mostrando su situación en un mapa.
# Localización de las Agrupaciones Locales, mostrando su situación en un mapa.
# Relajarse jugando.
# Ver por provincias que ha hizo el Gobierno del PP y que ha hecho el
# Gobierno de Zapatero.
# Ver vídeos.
# Descargar: emoticons, fondos de pantalla, música, ....
# Ver últimas noticias.
# Charlar con el Robot.

Doctor Ronin a chatbot representing Ministerio de Sanidad y Consumo

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Doctor Ronin Doctor Ronin (Información sobre Sexo y Alcohol)


Este bot creado por el Ministerio de Sanidad y Microsoft podrá informar a los jóvenes de forma anónima sobre el Alcohol, el sexo... de forma totalmente anónima. Nos responderá al momento y no dará vergüenza preguntar ya que es un bot ;)

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# Una nueva herramienta de Internet ayuda a los jóvenes a resolver sus dudas de salud
# Las materias sobre las que informa Robin son la sexualidad y el alcohol

A sus 13 años, una de las cosas que preocupa a Ana Laura es quedarse embarazada cuando tenga relaciones sexuales. También saber si le dolerá o no la primera vez. Estas dudas, que "da un poco de vergüenza plantearlas a los padres", puede ayudar a resolverlas su nuevo amigo virtual, el robot Robin. Se trata de una herramienta de Internet, creada por el Ministerio de Sanidad y Microsoft, que se agrega a los contactos del Messenger y orienta a los jóvenes sobre temas de sexualidad y de consumo de alcohol.

"Robin nace para ofrecer a los jóvenes puntos de información sobre salud a través de la herramienta que más usan, Internet. Es un instrumento pionero en Europa y en el mundo", ha declarado durante su presentación en el Instituto madrileño Joaquín Rodrigo el ministro de Sanidad, Bernat Soria.

Este robot, cuyo correo es [email protected], sirve "para lanzar a los adolescentes mensajes claros y directos sobre las enfermedades de transmisión sexual y los riesgos de consumir alcohol, utilizando su propio lenguaje", indica Soria. Eso sí, este lenguaje no reconoce los mensajes abreviados, sino que obliga a escribir las palabras completas.

Según Rosa García, presidenta de Microsoft Ibérica, "la herramienta se dirige sobre todo a chicos entre 12 y 17 años, pero lo puede usar todo el mundo".

Aunque en una primera fase, Robin está capacitado para responder unas 300 dudas sobre sexualidad y alcohol, más adelante completará la información con respuestas sobre drogas y tabaquismo. "Robin reconoce al usuario y retoma la conversación en el momento en el que lo dejó la última vez", explica García.

"Una de las ventajas de este nuevo programa es que permite a los jóvenes hacer preguntas sobre estos temas en la intimidad, desde el anonimato y sin pasar vergüenza", asegura el titular de Sanidad, quien reconoce que "mis dos hijas, de 14 y 17 años, se comunican mucho por Internet".

Desde Microsoft explican que los robots, como Robin, son programas de software que integrados en Windows Live Messenger dan información en tiempo real sobre temáticas definidas previamente. En este caso, las respuestas de salud han sido elaboradas por el Ministerio de Sanidad junto con la Escuela Andaluza de Salud Pública.

Una ayuda para los padres

Según estudios recientes, 2,6 millones de jóvenes españoles entre 15 y 24 años utilizan Internet. Cada semana, los jóvenes pasan una media de 12,7 horas navegando por la red y el 21% de este tiempo están conectados a Windows Live Messenger, donde cada uno tiene una media de 70 contactos.

Ana Laura, primera por la derecha, y sus compañeros (Alberto Cuéllar)
"Con Robin no pretendemos reemplazar a los padres y educadores, sino ayudarles y proporcionar otro lugar de información para los jóvenes, porque lo cierto es que hablan poco con sus padres de estos temas", asegura el titular de Sanidad.

Ante el posible rechazo que pueda generar en parte de la sociedad las cuestiones abordadas por Robin, que también responde a preguntas sobre la homosexualidad, Soria declara que "el Ministerio lo que hace es dar consejos de salud, no se mete nunca en cuestiones de moral ni hace juicios de valor. Ante una pregunta, Robin contestará desde un punto de vista médico".

Para el ministro, los temas abordados por este software responden a las principales preocupaciones de los adolescentes. En cuanto al alcohol, Soria ha recordado que "los jóvenes empiezan a beber a los 13,7 años y que seis de cada 10 menores consumen alcohol los fines de semana", mientras que en cuestiones de sexo, "el 24% de los chavales tienen relaciones antes de los 16 años".

La joven Ana Laura y sus amigas ven con muy buenos ojos la llegada de Robin y ya piensan agregarlo a sus contactos. Pero no todos confían por igual en este médico virtual. A sus 19 años, Hristo reconoce que "no va a contar con la ayuda de Robin, porque no se me ocurre nada que preguntarle. Creo que es más para pequeños".
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