NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..
English description:
Magda is a Virtual Advisor on the Towarzystwo Ubezpieczeń Link4 website. Link4 was the first insurer in Poland to initiate the sale of motor vehicle insurance via the Internet and telephone. The direct form of sales has also gained a lot of interest among customers, thanks to which Link4 could expand its range to include home and travel insurance.
Polish description:
The Virtual Advisor's task is to support the Internet sales channel by providing the user with the opportunity to contact the Link4 advisor around the clock. This is possible thanks to an extensive knowledge database covering motor vehicle, property and travel insurance. Ewa can reply to questions such as: how to pay your premiums, the compensation payout process, how to extend your insurance, how to report a car sale, what can be insured when renting a property, and what to look out for when choosing an insurance company. In addition, the Virtual Advisor is equipped with the Live Chat feature.
Magda to Wirtualny Doradca na stronie Towarzystwa Ubezpieczeń Link4. Link4 jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce zainicjował sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych przez internet i telefon. Forma sprzedaży typu direct, zyskała duże zainteresowanie wśród klientów, dzięki czemu Link4 mógł rozszerzyć swoją ofertę o ubezpieczenie mieszkań oraz podróży.
Zadaniem Wirtualnego Doradcy jest wspieranie internetowego kanału sprzedaży poprzez dostarczenie użytkownikowi możliwości skontaktowania się z doradcą Link4 przez 24 godziny na dobę. Jest to możliwe dzięki obszernej bazie wiedzy z zakresu ubezpieczeń dotyczących zarówno ubezpieczeń komunikacyjnych, nieruchomości oraz podróży. Ewa potrafi odpowiedzieć na takie pytania jak: w jaki sposób opłacać składki, jak przebiega proces wypłaty odszkodowania, co zrobić aby przedłużyć ubezpieczenie, jak zgłosić sprzedaż samochodu, co można ubezpieczyć przy wynajmowaniu mieszkania, a także na co zwrócić uwagę przy wyborze towarzystwa ubezpieczeniowego. Dodatkowo Wirtualny Doradca jest wyposażony w funkcję Live Chat. |