Knowledge management Chatbots

Vera is de virtuele medewerker van Randstad. Randstad is wereldwijd een van de grootste bedrijven in de uitzendbranche. Vera helpt op de eerste plaats met het inloggen op de portal 'Mijn Randstad'.
Nadat de gebruiker is ingelogd helpt Vera onder andere met:
het indienen van loonbriefjes
ziek melden
aanbieden van vactures
solliciteren
vakantiedagen aanvragen

Magda to Wirtualny Doradca na stronie Towarzystwa Ubezpieczeń Link4. Link4 jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce zainicjował sprzedaż ubezpieczeń komunikacyjnych przez internet i telefon. Forma sprzedaży typu direct, zyskała duże zainteresowanie wśród klientów, dzięki czemu Link4 mógł rozszerzyć swoją ofertę o ubezpieczenie mieszkań oraz podróży.

Zadaniem Wirtualnego Doradcy jest wspieranie internetowego kanału sprzedaży poprzez dostarczenie użytkownikowi możliwości skontaktowania się z doradcą Link4 przez 24 godziny na dobę. Jest to możliwe dzięki obszernej bazie wiedzy z zakresu ubezpieczeń dotyczących zarówno ubezpieczeń komunikacyjnych, nieruchomości oraz podróży. Ewa potrafi odpowiedzieć na takie pytania jak: w jaki sposób opłacać składki, jak przebiega proces wypłaty odszkodowania, co zrobić aby przedłużyć ubezpieczenie, jak zgłosić sprzedaż samochodu, co można ubezpieczyć przy wynajmowaniu mieszkania, a także na co zwrócić uwagę przy wyborze towarzystwa ubezpieczeniowego. Dodatkowo Wirtualny Doradca jest wyposażony w funkcję Live Chat.

Wirtualna Urzedniczka Anna, zatrudniona przez urząd miasta Sroda Wielkopolska.

Het Spoorwegpensioenfonds, op zoek naar nieuwe mogelijkheden voor persoonlijke service heeft er voor gekozen een chatbot op hun website in te zetten om de bezoekers 24/7 tegemoet te komen in hun vraag om informatie. Trijntje geeft antwoord op alle mogelijke pensioengerelateerde vragen en kan op verzoek documenten (Pdf's) weergeven en pagina's openen. Door het integreren van ReadSpeaker technologie is het mogelijk gemaakt de antwoorden door Trijntje uit te laten spreken. Hierdoor hebben nu ook mensen met een visuele beperking toegang tot alle informatie.

Ask Ana ensures that the online customer experience delivered by Copa Airlines is both enjoyable and rewarding, enabling customers and visitors to http://www.copa.com to type in a question using everyday natural language.

Users get a single, accurate and approved answer to their questions, the very first time, along with a short list of helpful, related questions. Users also have the ability to view a dynamic list of the top ten questions based on previous question patterns.

The PeTE, a truly helpful Virtual Assistant for the newly developed AT&T corporation.

The PTE at AT&T provides business customers exclusive access to sample code, APIs, SDKs and technical documentation for building mobile productivity solutions for enterprises of all sizes.

PeTE from InteliWISE.com is helping customers with intent - recognition search and customer - engagement triggers. It has like a cool avatar too - The Parrot.

Magda to Wirtualny Doradca Powiatowego Urzędu Pracy w Świdnicy. Chętnie udziela odpowiedzi na tematy związane z bezrobociem oraz ułatwia odnalezienie nowych ofert pracy, szkoleń czy staży. Doradca pomaga także w dokonywaniu rejestracji oraz udziela informacji o dotacjach oraz refundacjach, wspomagających nowe przedsiębiorstwa oraz wyposażenia stanowisk pracy.

Ewa jest Wirtualnym Doradcą projektu Koordynacja 3.0. Projekt ten to stabilny mechanizm powiązania kształcenia zawodowego z potrzebami mazowieckiego rynku pracy. Zadaniem Ewy jest wspieranie użytkowników w obsłudze serwisu oraz odpowiadanie na pytania dotyczące projektu. Projekt realizowany jest przez Ecorys Polska, Stowarzyszenie Doradców Szkolnych i Zawodowych RP oraz Ecorys UK Limited.

Anna is an emotionally driven, 3D Virtual Assistant which answers customer questions regarding their gaming, account and general queries. No only does Anna create empathy with accurate and emotional responses to customer questions, but she offers the customer live chat interaction should more complex queries arise. Anna has already had an immediate impact by increasing the customer experience and reduced the email and live chat contact volumes.