Στην Crowdpolicy έχουμε έναν καινούργιο συνεργάτη που λέγεται botakis. Είναι κρητικός, ξέρει πολλά πράγματα, μαθαίνει συνεχώς και μπορεί να σε εξυπηρετήσει σε ό,τι θες να μάθεις ή θέλεις να κάνεις. Του μιλάς απευθείας, σε φυσική γλώσσα, μέσα από το Facebook Messenger και είναι πάντα διαθέσιμος.
Ο botakis είναι ένα chatbot, δηλαδή ένα πρόγραμμα που προσομοιάζει φυσική συζήτηση με άνθρωπο μέσω του διαδικτύου και συγκεκριμένα – προς το παρόν – μέσω του Facebook Messenger. Τα chatbots έχουν σκοπό την εξυπηρέτηση των χρηστών και ενδεικτικά μπορούν να να κάνουν κράτηση σε ένα ξενοδοχείο, να παραγγείλουν ένα γεύμα, να σας αγοράσουν ακτοπλοϊκό ή αεροπορικό εισιτήριο, να κάνουν check in για την πτήση, να σας πουν τον καιρό, να σας βρουν τραπέζι σε εστιατόριο, να σας πουν τα νέα και άλλα πολλά χρήσιμα. Φανταστείτε να μπορείτε να κάνετε κράτηση πτήσης με ένα απλό μήνυμα σε μια αεροπορική εταιρεία και να πληρώνετε με μια απλή διαδικασία. Φαίνεται οτι μπορούν να αντικαταστήσουν την τηλεφωνική κλήση, το fax, το email και την επίσκεψη σε ένα δικτυακό τόπο. Φοβερό;