NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Virtual agents / Chatbots
in Germany

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - Text recognition - Germany - Chatbots with textual Natural Language Processing engine

Jana a chatbot representing Deutsche Post

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Jana Deutsche Post turned to Artificial Solutions to help them deliver Jana, their chatbot who helps customers with their queries and questions on the Deutsche Post “E-post” service. E-Post is an innovative and secure digital mail handling, forwarding and delivery service which enables customers to securely send and receive mail items online, saving time and money. Naturally, such a service generates questions from new and existing users.

Jana helps both business and residential E-Post customers with all their queries by accessing the main Deutsche Post knowledge base, displaying relevant web pages and more - all in a friendly, conversational style. She is not just a pretty, friendly face though – Jana can recognize that some words have several meanings, like Frankfurt-Main or Frankfurt-Oder; or that in colloquial language, different words have nearly the same meaning, such as ‘postage’ and ‘price’. This enables her to ensure high levels of customer satisfaction and issue resolution.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Clara „Clara“ spricht auf otto.de

Die virtuelle Serviceberaterin Clara steht seit Anfang 2013 den Otto-Kunden auf www.otto.de mit Rat und Charme beim Online-Shoppen zur Seite. Immer freundlich und mit einem Lächeln auf den Lippen gibt Clara kleine Hilfestellungen beim sicheren und zielgerichteten Navigieren über die Seiten. Schnell, verständlich, kostenlos – Service pur.

Clara ist ein neuartiger Avatar zur Verbesserung des Online-Shopping-Erlebnisses und stammt aus dem „Entwicklungs-Labor“ von novomind. Die eBusiness-Experten mit Sitz in Hamburg verfügen über langjährige Erfahrung bei der Entwicklung und Implementierung smarter und leistungsstarker Lösungen für die moderne Internet-Welt. In enger Zusammenarbeit mit der Fach-Abteilung bei Otto wurde „Clara“ gezielt auf die Ansprüche des modernen Online-Shoppings entwickelt und realisiert.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Neunmalklug Der Bot Neunmalklug spricht mit dir über alle möglichen Themen. Er lernt während des Dialoges von seinem Partner, indem er ihm Fragen stellt. Die Antworten werden in einer einfachen Datei im gleichen Verzeichnis gespeichert.
Neunmalklug kann herausfinden, ob es sich bei seinem Dialogpartner um einen Menschen oder eine Maschine handelt. Das stellt er meist nach bis zu 20 Dialogschritten richtig fest. Deshalb könnte er auch als Juror im Turing-Test eingesetzt werden.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Sophie Auf der Hilfe&Service Seite der Telekomtochter congstar beantwortet Sophie Fragen zu Prepaid, Mobilfunkvertrãgen und Handys. Sie hilft auch bei der Einrichtung von Festnetz&DSL. Der Kunde erhãlt bei der Antwort auch eine Übersicht von relevanten FAQ.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Nina The Selfservice Company hat pro bono für UNICEF ein Widget entwickelt, das nachhaltige Hilfe für Kinder auf den Weg bringen soll.

Wasser? Bildung? Ernährung? Gesundheit? Nina beantwortet kompetent Fragen, gibt Informationen und zeigt vielfältige Spendenmöglichkeiten auf. Sämtliche Produkte des UNICEF-Spendenshops sind durch eine Bildleiste mit Mouseover in Nina eingebunden, können also nutzerfreundlich sofort in Facebook ausgewählt werden. Durch einen Klick gelangen Interessierte mit dem ausgewählten Produkt in den Warenkorb des UNICEF-Spendenshops. Bei allem Komfort wurde auch an den Schutz der sensiblen Daten gedacht; die Abrechnung und Eingabe von persönlichen Informationen erfolgt auf den gesicherten Seiten des UNICEF-Spendenshops.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Wikifriend Wikifriend combina la business intelligence con l'intelligenza artificiale e crea agenti di conversazione che dialogano con la voce dei marchi. Creiamo un servizio clienti futuro.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lena Lena ist der virtuelle Agent auf der deutschen Webseite von Kaspersky Lab. Seit dem 5. Juli 2010 hilft sie den Benutzern bei Fragen rund um die Kaspersky Antivirus Produkte und führt sie durch die Hilfeseiten. Des Weiteren versorgt Lena die User mit Informationen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Lena wurde in ein spezielles Programm eingebunden, welches einen schnellen Lernerfolg garantiert, wodurch Lena ständig aktualisiert wird und treffsicher auf Userfragen reagiert. Darüber hinaus besitzt sie ein integriertes Analytik-Tool um Statistiken zu Themenbereichen und Benutzerverhalten zu erstellen.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Sabine Sabine ist die virtuelle Beraterin von Readers Digest Deutschland und beantwortet Fragen der Leser von Readers Digest und leitet sie zum relevanten Teil der Webseite weiter. Variable Angebotslinks machen den User auf aktuelle Angebote aufmerksam.

Albot a chatbot / virtual assistant representing Universitäts- und Stadtbibliothek Köln

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Albot Guten Tag! Mein Name ist Albot. Ich bin Ihr virtueller Berater auf den Internetseiten der USB Köln. Sie sind hier sicher nicht ohne Grund. Verraten Sie ihn mir?

Sophie a chatbot / virtual assistant representing The Selfservice Company

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Sophie Sophie ist die Virtuelle Mitarbeiterin von The Selfservice Company. Sie können Sophie alles über The Selfservice Company fragen. Tippen Sie einfach Ihre Frage in das Fragefeld. Sophie werde versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu antworten.
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