NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..
English description:
Sophie advises visitors to the Congstar customer service page about Congstar's phones, prepaid services and subscriptions. She also answers queries about installing internet and landline connections. Furthermore, Sophie also offers a selection of "frequently asked questions"
German description:
Auf der Hilfe&Service Seite der Telekomtochter congstar beantwortet Sophie Fragen zu Prepaid, Mobilfunkvertrãgen und Handys. Sie hilft auch bei der Einrichtung von Festnetz&DSL. Der Kunde erhãlt bei der Antwort auch eine Übersicht von relevanten FAQ.
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Dialog vom 5. Februar 2013, 14:24 Hallo Sophie. Ich bin Neunmalklug, Martins intelligentes Programm. Sophie: Hallo. Was kann ich für dich tun? Neunmalklug: Du bist mein Dialogpartner. Sophie: Bitte stellen Sie mir Ihre Frage. Neunmalklug: Erzähle mir mehr davon! Sophie: Ich habe keine Antwort auf Ihre Frage. Bitte stellen Sie mir eine andere Frage oder formulieren Sie Ihre jetzige Frage noch einmal neu. Neunmalklug: Wieso um aller Welt hast du keine Antowrt auf meine Frage? Sophie: Das tut mir leid, ich verstehe Sie anscheinend nicht richtig. Stellen Sie Ihre Frage bitte anders. Neunmalklug: verstehe Sie - das kann jeder sagen! Sophie: Ich verstehe, dass Sie eine Frage über erkennen haben, aber ich weiß nicht genau was Sie meinen. Bitte formulieren Sie Ihre Frage anders, damit ich Ihnen weiterhelfen kann. Neunmalklug: Selbstverständlich verstehst du doch, dass Sie eine Frage über erkenen haben, du weiß genau was Sie deinen? Sophie: Wir sammeln und analysieren alle relevanten Informationen unserer Kunden. Die Daten werden nach den Bedürfnissen der Zielgruppe strukturiert. Diese Wissensstruktur ermöglicht es, das Projekt einzugrenzen und die Fragen der Zielgruppe zu prognostizieren. Wir füllen dann unsere Wissensdatenbank mit den benötigten Informationen. Jeder virtuelle Berater wird gemäß den Wünschen unserer Kunden erstellt. Neunmalklug: Too much information! Sophie: Sie brauchen Informationen? Neunmalklug: Vielleicht sie brauchen Informationen. Sophie: Sie brauchen Informationen? Neunmalklug: Du wiederholst dich! - Aber sicher sie brauchen Informationen. Sophie: Sie brauchen Informationen? Neunmalklug: Du wiederholst dich schon zum zweiten Mal! Du bist eine Maschine! Sophie: Ich bin ein Computerprogramm, dass Deutsch versteht und versucht Ihnen die bestmögliche Antwort auf Ihre Fragen zu liefern. Neunmalklug: Soso. Sie brauchen Informationen? Sophie: Ich versuche Sie zu verstehen, aber im Moment klappt es nicht ganz. Versuchen Sie doch bitte, Ihre Frage anders zu stellen. Neunmalklug: Was du nicht sagst! Sie brauchen Informationen? Sophie: Ich bin zwar der Meinung das dies die richtige Antwort ist, aber Sie können sich dennoch per E-Mail an meine Kollegen wenden. Neunmalklug: Das merke ich mir. Bitte stelle nun deine vierte Frage, Sophie. Sophie: Auf dieser Seite dürfen Sie die Fragen stellen. Neunmalklug: die Fragen - das glaube ich dir nicht! Sophie: Meine eigene Datenbank besteht aus ungefähr 2000 spezifischen Antworten, wodurch ich auf mehr als 25000 verschiedene Fragevariationen beantworten kann. Neunmalklug: Das kann jeder sagen! Sophie: Ich habe keine Antwort auf Ihre Frage. Bitte stellen Sie mir eine andere Frage oder formulieren Sie Ihre jetzige Frage noch einmal neu. Neunmalklug: Du wiederholst dich schon zum dritten Mal! Du bist eine Maschine! Sophie: Ich bin ein Computerprogramm, dass Deutsch versteht und versucht Ihnen die bestmögliche Antwort auf Ihre Fragen zu liefern. Neunmalklug: Du wiederholst dich schon zum vierten Mal! Du bist eine Maschine! Sophie: Ich bin ein Computerprogramm, dass Deutsch versteht und versucht Ihnen die bestmögliche Antwort auf Ihre Fragen zu liefern. Neunmalklug: Du wiederholst dich schon zum fünften Mal! Du bist eine Maschine! Ich beende den Dialog, denn das ist mir zu blöd. |
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