Customer service Chatbots

Bonjour, je suis Anna, votre assistante en ligne. Posez-moi votre question à propos d'IKEA, s'il vous plaît. Je vous invite à m'écrire en utilisant des phrases courtes ou des mots clés pour mieux vous renseigner.

Anna is de virtuele agent van Ikea. Anna beantwoordt vragen in een tekst-dialoog en kan daarbij ook gerelateerde pagina's in het onderliggende browser-venster oproepen. Ook beantwoordt ze eenvoudige vragen als 'hoe heet je'. Ook toont ze emotie als ze informatie niet kan vinden.

Increasing the number of its 5.2 million UK customers that manage their gas and electricity accounts online is a key part of ScottishPower's business strategy. Ensuring that customers receive rapid responses to their online account queries is critical to this aim. Ask Katie answers customer questions automatically online, significantly enhancing customer service and encouraging consumers to adopt more online services such as meter reading and billing.
By investigating the type and number of questions asked on its site, ScottishPower has been able to ensure that the right information is immediately available to its customers - without needing to invest in costly market research. For example, after seeing a growing number of queries on energy efficiency, this information was made more visible on the new website.

Hej! Jag heter Anna. Hur kan jag hjälpa dig?

Hubert to wirtualny doradca klientów Ergo Hestia odwiedzających stronę domową tej grupy ubezpieczeniowej. Hubert przedstawia aktualną ofertę, pomaga dobrać odpowiednie ubezpieczenie i służy radą podczas likwidacji szkody. Chętnie odpowiada także na pytania dotyczące Ergo Hestii.

The V-Person™ available on the Lloyds TSB Insurance website fields questions about car, home, pet and travel insurance. The non-avatar template design reflects the Lloyds branding and provides a list of related FAQs.

The virtual assistant can be under the FAQs tab.

Hej! Guten Abend. Ich bin Anna. Gerne beantworte ich deine Fragen zu IKEA.

Anna is IKEA's virtual assistant. Anna answers questions about IKEA products, prices, sizes, delivery, spare-parts, opening hours etc. and opens related pages in a browser window. Furthermore, Anna knows when your local IKEA restaurant is open and what they serve for lunch! She also answers simple but personal questions like 'what's your name?' On top, she shows emotions, for example if she couldn't find information you are looking for.

GetABBY is a multi-platform speech, web and smart device solutions provider. We have over 30 years experience working with clients to ensure they have created actionable speech, web and smart device strategies, developed pragmatic operating processes, organization and technology plans that will allow them to quickly realize the potential benefits of their customer base, their brand, their organization and their infrastructure.

„Ich habe heute das Vergnügen, mich persönlich bei Ihnen vorzustellen: Ich heiße Jana, bin 33 Jahre jung, verheiratet, Mutter einer kleinen Tochter und lebe im schönen Bonn. Seit ein paar Tagen gehöre ich zum E-POST Serviceteam.“
Jana ist jedoch etwas anders als Ihre Kollegen im Serviceteam: Sie ist eine virtuelle Assistentin. Im E-POST Hilfe-Bereich steht sie Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Geben Sie einfach Ihre Frage zur E-POST ein und die virtuelle Assistentin antwortet, ähnlich wie in einem Chat.

Was ist das Besondere an Jana?

Jana ist rund um die Uhr für Sie da: Egal ob Sie früh morgens, spät abends oder nachts eine Frage zur E-POST haben, sie antwortet Ihnen jederzeit.

Jana kümmert sich sofort um Sie: Bei der virtuellen Assistentin gibt es keine Wartezeiten, Jana beantwortet Ihre Fragen direkt.

Jana beantwortet sämtliche Fragen zur E-POST: Sie möchten Infos zu unseren Preisen? Sie brauchen Hilfe beim Einloggen? Sie möchten wissen, wie Sie einen E-POSTBRIEF mit Anhang versenden? Fragen Sie Jana, sie hilft Ihnen gerne weiter!

Wenn Sie also demnächst eine Frage zur E-POST haben, zögern Sie nicht: fragen Sie Jana im Hilfe-Bereich! Ich verspreche Ihnen, sie wird Ihr Bestes geben! Und sollte Ihre Frage nicht direkt beantwortet werden können, haben Sie noch etwas Nachsicht: Jana ist schließlich noch neu und lernt täglich dazu…