Virtual agents / Chatbots
in Poland

Interaktywny pasek wyszukiwania, który został wzbogacony o Wirtualnego Doradcę. Jego zadaniem jest zapewnienie wiarygodnego i niezawodnego źródła informacji dla fanów firmy oraz produktu. Obsługuje zażalenia i udziela informacji na temat produktów, rejestracji katalogów, itd.

Lena is an English-speaking Virtual Avatar working for the Poland Development Center of Luxoft - a global IT outsourcing leader. As the Krakow Center promotes its recruitment action, the chatbot runs an information office of the Luxoft Poland page on Facebook. Lena is responsible for bringing the company and management profile closer to the potential employees, as well as for encouraging them to apply for a job. She also supports the recruitment process by opening web sites with applications for specific posts. Lena has some unique abilities - she receives subscriptions to a Luxoft newsletter, encourages the users to 'Like' the company's profile, sends e-mails, runs quizzes and surveys. During a conversation, Lena displays corresponding images on a screen fixed at her desk. Her impressive general knowledge scope combined with a visually attractive form of presentation, makes it a professional tool to support the Luxoft marketing and recruitment strategy. A rapidly increasing number of her fans proves it all.

Ewa jest Wirtualnym Doradcą na stronie Empik.com. - lidera na polskim rynku dystrybucji dóbr kultur, wiedzy i rozrywki (prasa, książki, muzyka, film, multimedia, art&pap, bilety). Dla ponad 20 milionów klientów rocznie Empik jest przewodnikiem po tym, co w kulturze najmodniejsze i najbardziej godne uwagi. Podstawowym zadaniem wirtualnej Ewy jest udzielanie porad dotyczących korzystania ze sklepu internetowego empik.com. Istotną funkcją jest również integracja Wirtualnego Doradcy z bazą produktów oferowaną przez sklep. Ewa z łatwością potrafi wyszukać interesujący użytkownika przedmiot spośród bazy kilkuset tysięcy produktów oferowanych przez Empik. Na pytanie: „Czy posiadacie w swojej ofercie książkę Kod Leonardo Da Vinci" odpowiada: „Znalazłam kilka produktów, które mogą, cię zainteresować. Poniżej wyświetliłam listę tytułów: ....". Dzięki temu użytkownik może wybrać interesujący go tytuł, a później przejść do konkretnej strony szerzej opisującej wybrany przedmiot. Poza tym Ewa udziela odpowiedzi na pytania zadawane przez klientów i pomaga w uzyskaniu odpowiedzi na temat oferowanych przez sklep produktów. Potrafi również odpowiedzieć na takie pytania jak: w jaki sposób zrobić zakupy?, jakie są koszty wysyłki? jak anulować zamówienie? jak realizować reklamacje? Dodatkowo system wyposażony jest w moduł podpowiadający użytkownikowi jakie pytania można zadać Ewie.

Ada to Virtual Assistant obecny na polskiej stronie korporacyjnej Fido intelligence. Bot pełni funkcje doradcy i przewodnika po stronie. Ada, stworzona w oparciu o autorską technologię Text intelligence, jest pierwszym botem poruszającym się po całej szerokości strony, a nie występującym jedynie w okienku czatu. Dodatkowo, wirtualny asystent wyposażony został w szereg gadżetów wykorzystywanych podczas rozmowy z internautą.