Heleen is de virtuele medewerker van Essent. Op de website van Essent helpt Heleen de bezoekers van de website met al hun vragen voor zowel de particuliere als MKB klanten. Alle vragen worden beheerd in de centrale kennisbank van RightNow Technologies, zodat iedereen in de organisatie dezelfde informatie kan gebruiken. Gerelateerde zoekresultaten bieden aanvullende informatie over het onderwerp van de klantvraag bij algemene vragen.
Chatbot listing, virtual agents, virtual assistants, chat bot directory, conversational agents, virtual human news, chatterbot list