Deze chatbot staat is beschikbaar binnen My Vodafone, de persoonlijke website van Vodafone klanten. Hij behandelt vragen die gaan over de online rekening. Een vooraanstaand voorbeeld van een chatbot die kan herinneren, redeneren en beslissen en die weinig moeite heeft met spelfouten en schrijfwijzen.
Door middel van een dialoog probeert hij te achterhalen wat het probleem en de bijbehorende oplossing is. Bij klantspecifieke vragen, of wanneer de bot het antwoord niet weet, zal de klant worden doorgeschakeld met een live-agent of worden doorverwezen naar een webpagina met factuurgegevens.
Vragen die je bijvoorbeeld kunt stellen zijn: "hoe kan ik mijn rekening online bekijken?" en "Mijn abonnementskosten kloppen niet. Ik krijg telkens een hogere rekening!"
Virtuele medewerkster Nadine beantwoordt alle vragen over Burgerzaken voor Gemeente Rotterdam. Nadine helpt burgers bij hun vragen over onder andere paspoorten, rijbewijzen en vergunningen. Bij algemene vragen biedt Nadine een aantal opties in clickable dialogen aan. Zo helpt zij de burger de juiste informatie vinden over het onderwerp van de vraag.
Vodafone - Online invoice
a chatbot representing Vodafone
Grey out: