Virtual agents / Chatbots
in Netherlands

De gemeente Almere maakt al een aantal jaar gebruik van virtuele medewerkster Ally om de vragen van burgers te beantwoorden. Sinds juli 2011 beantwoordt Ally ook vragen van bezoekers, ondernemers en studenten op www.almere.nl. Door een combinatie van antwoorden, veelgestelde vragen en zoekresultaten geeft Ally antwoord op allerlei vragen.
Op de gemeentewebsite brengt Ally de verschillende online mogelijkheden onder de aandacht. Bijvoorbeeld het aanvragen vergunningen of het ophalen van grofvuil. In het Digitaal Loket stimuleert zij het gebruik van de online mogelijkheden door direct de juiste pagina met formulier te pushen. Veelgestelde vragen zijn per pagina ingericht in de taal van de burger. Dit om het aanvraagproces van het betreffende product begrijpelijk te maken.

Virtuele medewerker Maud beantwoordt alle vragen over de reisverzekeringen van Allianz Global Assistance.

Hallo, ik ben Tess. Heb je een vraag over Ziggo? Als je die hier kort en bondig intypt, zoek ik het antwoord voor je op. Tess van Ziggo is de virtuele vraagbaak van Ziggo. Tess beantwoordt alle vragen over de producten van Ziggo. Bij Tess kan je terecht voor support vragen of het doorlopen van een stappenplan om je product te installeren. Tess toont filmpjes om je te helpen bij het installeren. Veelgestelde vragen zijn ingericht naar actualiteit en gerelateerd aan de pagina of klantvraag.

Chatbot van omroep Friesland, geeft de programmering van de tv en radio zenders en het laatste nieuws, sport nieuws en het weerbericht.

Uitzending gemist?
De Lama's gemist? Of die documentaire van laatst nog eens terugzien? Voeg Uitzending Gemist toe aan je MSN-lijst en hij stuurt je de juiste link toe.
Geef hem een trefwoord en hij zoekt razendsnel de laatste uitzending op.

Wat is er op tv?
Zin in een avondje tv-kijken, maar weet je niet wat er op tv is? Of wil je graag weten wanneer je favoriete programma weer op tv is? Voeg de Programma gids toe aan je MSN-lijst en hij geeft je alle gidstips. Geef de Programma Gids een trefwoord en hij zoekt razendsnel op wanneer het programma wordt uitgezonden en hij laat je de laatste uitzending online zien.

Virtuele medewerker Eva beantwoordt klantvragen op de website van NS. De antwoorden van Eva worden aangevuld met relevante FAQ's zodat elke zoekpreferentie wordt ondersteund/.

"Eén tegen 100" nu ook in spannende MSN multi-player versie

Eerste multi-player game via een activity window binnen MSN Messenger
Vanaf vandaag is het mogelijk om 'Eén tegen 100' te spelen in een virtuele studio van Windows Live Messenger. Door Caroline Tensen toe te voegen aan de vriendenlijst kan de gebruiker het spel alleen of met buddies spelen. Het is de eerste multi-player game via een activity window binnen MSN.

Het 'Eén tegen 100 Messenger spel' is uniek omdat het het eerste spel is waar meerdere gebruikers tegen elkaar kunnen spelen binnen de Messenger omgeving. Door middel van een persoonlijke spelcode komen vrienden in dezelfde studio terecht waarna zij het tegen elkaar op kunnen nemen. Met dit spannende spel maakt de gebruiker gratis kans op mooie prijzen zoals een iPod Touch, een Nintendo Wii of een reischeque van 5.000 euro.

De virtuele Caroline Tensen reageert direct op vragen van de gebruiker. Gebruikers kunnen 'Eén tegen 100' spelen door "speel" in te typen in het Live Messenger tekstvenster. Het spel is voor iedereen die haar toevoegt in de Windows Live Messenger vriendenlijst ([email protected]) toegankelijk en kosteloos te gebruiken.

Het 'Eén tegen 100 Messenger spel' is tot stand gekomen dankzij een samenwerking tussen Endemol Nederland, de Nationale Postcode Loterij, Lost Boys en Ecreation. Ecreation heeft de backend techniek verzorgd: de chatbot en de game engine. Lost Boys is verantwoordelijk voor het design, de techniek van de interface en de 3D studio omgeving. De Postcode Loterij stelt de prijzen beschikbaar. Het concept is van Endemol Nederland gebaseerd op het bestaande Eén tegen 100 format. Daarnaast heeft Endemol de opnames met Caroline geproduceerd.

De spannende televisiespelshow 'Eén tegen 100', waarin de deelnemer 100 medespelers moet wegspelen door vragen correct te beantwoorden, wordt inmiddels met succes geproduceerd in 29 landen.

Inmiddels heeft de bot sinds de lancering in maart 2008 tussen de 75.000 en 100.000 gebruikers bereikt en is de game bijzonder vaak gespeeld.

Ellen is de klantvriendelijke virtuele medewerker van E.ON Benelux. E.ON is een van de grootste energiebedrijven van Europa. Ellen weet alles over E.ON en haar producten en services. Per onderwerp heeft Ellen een nieuwe foto. Zo draagt ze bij het "verhuis" onderdeel verhuisdozen en heeft Ellen op de tarievenpagina een rekenmachine in de hand. Ook wordt de vragenhistorie weergegeven zodat vorige vragen en antwoorden bekeken kunnen worden.