De virtuele medewerker heeft de look en feel van InShared - roze gecombineerd met zwart-wit foto - en past daardoor perfect bij de website. Fleur beantwoordt alle vragen over producten en diensten van InShared overal op de website.
Naast het beantwoorden van vragen zijn een aantal functionaliteiten toegevoegd:
• Contextuele faq’s gerelateerd aan de klantvraag.
• Paginagerelateerde FAQ’s op de verschillende subpagina's voor extra relevante informatie.
• De top 5 FAQ’s op de contactagina zijn gerelateerd aan de top 5 meest gestelde vragen per e-mail.