NEWS: Chatbots.org survey on 3000 US and UK consumers shows it is time for chatbot integration in customer service!read more..

Virtual agents / Chatbots
in France

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - Telecoms & utilities - France - Connectivity (internet, landlines, mobile phone, wireless) and natural resources delivered to the home (water, electricity & gas)

Domo-Reto a chatbot

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Domo-Reto Tu veux éviter les allers retours en magasins de bricolage ?
Savoir comment reboucher un petit trou dans un mur et le repeindre ?
Domo-Reto te donnera toutes les fournitures et conseils dont tu as besoin en un temps record et sans bouger du canapé.
Prends 2 minutes pour faire connaissance avec ce robot, c'est aussi simple que de parler à un ami sur Facebook.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Olivier Olivier est l'Assistant Virtuel du Service Client en ligne de Lyonnaise des Eaux. Il répond tous les mois à plusieurs milliers de questions sur les factures, le paiement et toutes les questions des clients sur leur contrat.

Après 12 mois d'activité, il a réduit de 30% le nombre de mails reçus par le Service Client.

Chaque réponse d'Olivier comprend :

- Une animation complète du corps, du visage et des lèvres
- Une réponse vocale en Text-to-Speech
- Une bulle de texte
- Un écran d'affichage complémentaire optionnel
- des suggestions pour aider à l'appofondissement des réponses

Laura a chatbot / virtual assistant representing EDF Bleu Ciel

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Laura Laura est la conseillère virtuelle de EDF Bleu Ciel. Elle répond à plus de 10 000 questions par jour sur des sujets variés comme la facturation, l'ouverture de contrats, les raccordements...

La solution Do You Dream Up a été choisie en remplacement de la version précédente de Laura afin d'améliorer la pertinence de ses réponses et permettre de gérer simplement une logique conversationnelle.

Laura est accessible à la fois sur le site public et depuis les agences en ligne.

Emilie a chatbot representing Numericable

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emilie Disponible sur le site d'assistance de Numericable, Emilie offre aux abonnés un support immédiat et en temps réel 24h/24 en qualifiant et traitant automatiquement les demandes des abonnés concernant les connexions, installation, facturation...

Morgane a chatbot / virtual agent representing P.E.R Energie

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Morgane Morgane est présente sur la page d’accueil du site de Per- energie. Elle répond à toutes les questions concernant les énergies renouvelables, ainsi qu’aux questions relatives à sa société.

Protected Laure a chatbot / virtual agent representing Bouygues Telecom

chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Laure Laure est disponible sur le portail btob de Bouygues Telecom. Sa mission est d'assister les entreprises dans l'utilisation de leur espace personnel et répondre à leurs questions sur leur consommation téléphoniques, leurs factures....
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Lucie Lucie est l'Agent Virtuel de Support en Ligne des services de téléphonie mobile et Internet de SFR. Lucie oriente et assiste les clients 7j/7 24h/24 et effectue aujourd'hui plus de 700 000 conversations par mois. Lucie également est capable d'effectuer directement un certain nombre d'opérations avancées grâce à une intégration poussée avec le système d'information de SFR.
Enfin, Lucie a réduit la charge du centre d'appel et à permis à SFR de gagner des points sur le taux de résiliation en transmettant les coordonnées des personnes intéressées par une résiliation.
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent July July est conseillère en forfait mobile pour le site www.edcom.fr depuis fin 2008. Elle connait tous les opérateurs de téléphonie mobile et les 900 forfaits mobiles proposés sur le bout des doigts. Si vous êtes perdu elle vous oriente en 3 questions, elle est à même de vous proposer les forfaits qui conviennent le mieux à vos besoins.
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