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Virtual agents / Chatbots
in France

List of all chatbots (virtual assistants, chat bot, conversational agents, virtual agents) in the World - Gestures - France - Nonverbal signals in addition to to their textual responses

Protected Olivier a chatbot / virtual assistant representing Lyonnaise des eaux

       by Cantoche since Aug 2012 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Facial expressions, Gestures, Speech synthesis, Telecoms & utilities, Text recognition, Avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Olivier Olivier est l'Assistant Virtuel du Service Client en ligne de Lyonnaise des Eaux. Il répond tous les mois à plusieurs milliers de questions sur les factures, le paiement et toutes les questions des clients sur leur contrat.

Après 12 mois d'activité, il a réduit de 30% le nombre de mails reçus par le Service Client.

Chaque réponse d'Olivier comprend :

- Une animation complète du corps, du visage et des lèvres
- Une réponse vocale en Text-to-Speech
- Une bulle de texte
- Un écran d'affichage complémentaire optionnel
- des suggestions pour aider à l'appofondissement des réponses

Pierre a chatbot / virtual agent representing Mon RDV Habitat

       by Askom since Oct 2011 in English, Web, Customer service, Facial expressions, Gesture recognition, Gestures, Home & living, Text recognition, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Pierre Le site www.mon-rdv-habitat.com vous aide à trouver tous les professionnels de l’habitat près de chez vous et propose des conseils et solutions pour mener à bien tous les projets maison. Pierre est présent sur le site pour aider l’utilisateur dans sa navigation et l’orienter sur le site.

Emma a chatbot / virtual agent representing Toyota

       by Davi since Sep 2011 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Facial expressions, Gestures, Mobility, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emma Emma répond à plus de 30 000 questions et renseigne plus de 5000 professionnels chaque mois.
Elle est attachée commerciale, conseillère automobile, et assistante avant/après vente.
Sa mission est de renseigner les professionnels sur les véhicules d'entreprise. Elle a également une mission d'assistance.

Succès :
- 70% des internautes sont satisfaits par les explications d'Emma et n'ont pas eu à solliciter le centre d'appels.
- 90% des clients sont satisfaits des outils de calculs prévisionnels proposés par Emma.

Aurélie a chatbot / virtual agent representing Toyota

       by Davi since Jul 2011 in English, Web, Customer service, Facial expressions, Gestures, Mobility, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Aurélie Aurélie est assistante avant et après vente. Elle est spécialiste dans 8 domaines des métiers de Toyota, et est capable de répondre à plus de 100 questions les plus fréquemment posées.
Sa mission est de diminuer les interventions du support client et d'améliorer la qualité du service relation clients.

Succès :
Elle traite 30 000 questions par mois.

Protected Marie a chatbot / virtual agent representing Savoir Réduire Son Cholestérol

       by Askom since May 2011 in English, Web, Body health, Facial expressions, Gesture recognition, Gestures, Text recognition, Text synthesis, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Marie Savoir Reduire Son Cholesterol.com est un programme gratuit du célèbre portail Aujourdui.com. Soutenu par Danacol et le nutritionniste Jean-Michel COHEN, il aide les abonnés à adapter leur alimentation afin de réduire leur cholestérol.

Sur l’espace abonnés, l’agent virtuel Marie aide les diététiciens à traiter les demandes des utilisateurs du programme, en prenant en charge les questions les plus fréquentes.

Mr. Bibendum a chatbot / virtual agent representing Michelin

       by Nuance since Dec 2010 in English, Web, Gestures, Mobility, Text recognition, Avatar, Amateur
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Mr. Bibendum Michelin crée à travers le Bonhomme Michelin une relation personnalisée et proche de ses internautes tout en transmettant des messages montrant qu’elle est une marque performante et leader sur son marché.
L’objectif de l’agent sera de discuter sur le Bonhomme Michelin lui-même, et de répondre aux questions relatives à l'histoire, les activités et les valeurs du groupe. L'agent a également pour mission de guider les internautes tout au long de leur visite sur le site

Emma a chatbot / virtual agent representing Bubendorff

       by Davi since Nov 2010 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Facial expressions, Gestures, Home & living, Sales, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Emma Emma qualifie 5 000 demandes de devis par an.
Elle est conseillère avant vente et ingénieure commerciale. Sa mission est le développement des ventes aux particuliers.

Succès :
- 1/3 des devis qualifiés sont réalisés dans les 35 jours.
- 2/3 des demandes de devis sont transformées dans les 6 mois

Elisa a chatbot / virtual agent representing BPI Beauté Prestige International

       by Davi since Jun 2010 in English, Web, Beauty, Branded conversations, Facial expressions, Gestures, Sales, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Elisa Elisa est animatrice d'un réseau de distributeurs et ambassadrice de la marque.
Sa mission est de développer les ventes auprès d'un réseau de distributeurs. Son objectif est de développer le chiffre d'affaires auprès des revendeurs dès la sortie des nouvelles collections.

Au coeur de l'extranet de BPI, elle présente les nouvelles collections. Elle est l'ambassadrice des 3 créateurs : Issey Miyake, Jean-Paul Gaultier, et Narciso Rodriguez.

Succès :
100% du réseau est informé des nouvelles en 24h.
2/3 des revendeurs passent commande plus rapidement.

Elisa peut présenter les nouveautés au choix en français ou en anglais.

Nathan a chatbot / virtual agent representing Askom

       by Askom since Jan 2010 in English, Web, Electronics & hardware, Facial expressions, Gestures, Proof of Concept, Text recognition, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent Nathan Nathan est présent sur le site d'ASKOM pour vous expliquer ce qu'est un agent virtuel et quel est son utilité sur un site internet. Il répond à toutes vos questions concernant ASKOM et vous aide à naviguer sur le site.

En 2013, il remporte le Prix Mister Client qui récompense le meilleur agent virtuel de France ! ce prix est décerné par Thierry Spencer sur son blog : http://sensduclient.blogspot.fr/2013/04/nathan-askom-est-elu-mister-client-2013.html

LISA a chatbot / virtual assistant representing Renault

       by Davi since Jul 2009 in English, Web, Branded conversations, Customer service, Facial expressions, Gestures, Mobility, Animated avatar, Commercial
chatbot, chatterbot, conversational agent, virtual agent LISA Lisa traite plus de 1 000 demandes par jour. Elle est assistante avant et après vente. Son rôle est de renseigner les utilisateurs, et optimiser les interventions du support client.

Succès :
- Seulement 15% des mails reçus concernent des thématiques abordés dans la F.A.Q. Renault (contre 45% auparavant)
- La fréquentation de la rubrique à été multipliée par 2 en à peine 2 ans
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